Conectamos empresas a uma rede nacional de técnicos independentes, gerenciando cada chamado do início ao fim com integração ao seu ITSM, rastreabilidade total e ciclo financeiro estruturado.
Integração direta com seu ITSM ou abertura manual pelos analistas da Vexus.
Chamado recebido via API do ITSM ou aberto pelo analista Vexus
Classificação, priorização e definição de SLA pelo time interno
Técnico mais próximo ao endereço é acionado na plataforma
Atendimento presencial com registro de evidências em tempo real
Analista valida, SLA registrado e chamado enviado para faturamento
Atendimento técnico presencial gerenciado de ponta a ponta.
Técnicos nas instalações do cliente para hardware, redes, periféricos e infraestrutura.
Cabeamento estruturado, configuração de ativos de rede, Wi-Fi corporativo e links.
Instalação e manutenção de CFTV, controle de acesso e sistemas de alarme.
Conexão direta com GLPI, ServiceNow, Zendesk e outros sem retrabalho manual.
Acompanhamento em tempo real de prazos, indicadores e histórico de cada chamado.
Rede distribuída em todos os estados, atendimento direto ou via parceiro credenciado.
Eficiência operacional sem os custos de uma equipe própria distribuída pelo Brasil.
Nossa rede de autônomos cobre todos os estados. Sem CLT, sem encargos, apenas o serviço entregue com rastreabilidade e qualidade comprovada.
técnicos ativos em 27 estados
Conecta com o ITSM
que você já usa
Integração via API com os principais ITSMs do mercado. Sua equipe permanece no fluxo atual, a Vexus cuida do campo.
Plataforma desenvolvida internamente para gestão de chamados técnicos, do despacho ao encerramento, com evidências e relatórios automáticos.
chamados gerenciados na plataforma
Dados ao vivo da Vexus IT.
Um modelo estruturado para garantir rastreabilidade e segurança em todo o fluxo.
Apos o encerramento dos chamados, os atendimentos passam por um período de análise para validação de qualidade e conformidade. O pagamento ao técnico ocorre dentro de uma janela definida, após a aprovação e o faturamento ao cliente, garantindo rastreabilidade completa.
Fale com nossa equipe e descubra como a Vexus IT pode gerenciar seus chamados com eficiência, escala e rastreabilidade total.
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