Conectamos empresas a uma rede nacional de tecnicos independentes, gerenciando cada chamado do inicio ao fim com integracao ao seu ITSM, rastreabilidade total e ciclo financeiro estruturado.
Integracao direta com seu ITSM ou abertura manual pelos analistas da Vexus.
Chamado recebido via API do ITSM ou aberto pelo analista Vexus
Classificacao, priorizacao e definicao de SLA pelo time interno
Tecnico mais proximo ao endereco e acionado na plataforma
Atendimento presencial com registro de evidencias em tempo real
Analista valida, SLA registrado e chamado enviado para faturamento
Atendimento tecnico presencial gerenciado de ponta a ponta.
Tecnicos nas instalacoes do cliente para hardware, redes, perifericos e infraestrutura.
Cabeamento estruturado, configuracao de ativos de rede, Wi-Fi corporativo e links.
Instalacao e manutencao de CFTV, controle de acesso e sistemas de alarme.
Conexao direta com GLPI, ServiceNow, Zendesk e outros sem retrabalho manual.
Acompanhamento em tempo real de prazos, indicadores e historico de cada chamado.
Rede distribuida em todos os estados, atendimento direto ou via parceiro credenciado.
Eficiencia operacional sem os custos de uma equipe propria distribuida pelo Brasil.
Nossa rede de autonomos cobre todos os estados. Sem CLT, sem encargos, apenas o servico entregue com rastreabilidade e qualidade comprovada.
tecnicos ativos em 27 estados
Conecta com o ITSM
que voce ja usa
Integracao via API com os principais ITSMs do mercado. Sua equipe permanece no fluxo atual, a Vexus cuida do campo.
Plataforma desenvolvida internamente para gestao de chamados tecnicos, do despacho ao encerramento, com evidencias e relatorios automaticos.
chamados gerenciados na plataforma
Dados ao vivo da Vexus IT.
Um modelo estruturado para garantir rastreabilidade e seguranca em todo o fluxo.
Apos o encerramento dos chamados, os atendimentos passam por um periodo de analise para validacao de qualidade e conformidade. O pagamento ao tecnico ocorre dentro de uma janela definida, apos a aprovacao e o faturamento ao cliente, garantindo rastreabilidade completa.
Fale com nossa equipe e descubra como a Vexus IT pode gerenciar seus chamados com eficiencia, escala e rastreabilidade total.
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